工匠精神是個偽命題
作者：兔哥 來源：36Kr
兔哥最喜歡趕時髦，所以今天打算聊聊一個最近因為上了李克強總理的政府工作報告而變得很時髦的詞——“工匠精神”。
咱們先看看這個詞是啥意思：工匠精神，是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細刻，精益求精的精神理念。
具體點來說，就是工匠們不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。工匠們對細節(jié)有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執(zhí)著的堅持和追求，把品質從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長久造福于世。
好了，說完了，這東西就這么簡單。
不像工業(yè)4.0那么復雜，也不像大數(shù)據(jù)那么云里霧里。而這么簡單個概念之所以在中國會這么火，原因更簡單，連總理都不得不承認，咱們沒這個東西。
關于為什么德國人日本人有工匠精神，而我們中國人沒有，各種學者眾說紛紜，最后其實就一個結論：人家日耳曼人就是牛，民族性就是嚴謹，人家精神境界就是高。
這看起來好像說得通，但是兔哥仔細研究了一下歷史，發(fā)現(xiàn)有點問題，東德也是日耳曼人??！東德經(jīng)濟崩潰的最重要原因，就是產(chǎn)品質量差，失去了社會主義陣營的市場后，經(jīng)受不住西方的競爭。難道這日耳曼人的工匠精神難道還是按村東頭村西頭分的嗎？
所以我覺得這事邏輯上不通，你要說是什么神奇的高新技術，咱們腦子笨，缺心眼，研發(fā)不出來也就算了。可是“工匠精神”，就這么一句話的事，咱們怎么就能做不到呢？
其實在過去的三十年里，我們并不是做不到，而是不能這么做。
因為我們面臨著三個非常獨特的現(xiàn)實狀況。
█ 第一個，就是中國跑得實在太快了。
我的老師說他年輕的時候，一個同學家里因為是干部，從德國弄到了一臺冰箱。他去做客，對著那個冰箱愣了半個小時，心想這輩子要是能有一臺冰箱，此生無憾了。而今天，如果你再因為自己家里有臺冰箱就去炫耀，恐怕我們都要去精神病院看你了？
這是過去的這三十多年來，中國急速奔跑的一個縮影。短短三十年中，我們有106家企業(yè)從零開始，擠進了世界500強，我們從供應短缺到產(chǎn)能過剩，我們眼看著自己從吃糠咽菜到健身減肥，這個速度和規(guī)模，難以想象。
對于這樣一個飛奔的巨人，他怎么可能精益求精，一絲不茍呢？就像博爾特跑出9秒58世界紀錄的同時，你還想讓他保持姿勢的優(yōu)雅，再認真欣賞下沿途的風景，這是不可能的。
所以我們雖然沒有形成工匠精神，但是我們的中國制造思維里，卻把另一樣東西做到了極致，那就是“速度為王”。
我2010年時參觀了北京的一家機械公司，這家公司的總經(jīng)理跟我說，他們原本是給意大利品牌代工的，08年金融危機，客戶資金緊張，于是他們順勢推出了自己的品牌，品質略低，但是價格只有意大利公司的三分之一。短短一年時間，他們就把這家意大利公司在中國市場全線沖垮，而到了2009年，這家意大利公司撤銷了在中國的辦事處，而他們正在繼續(xù)去海外攻城略地，把這家意大利公司從印度市場驅逐出去。
一個領跑者，精耕細作是維持優(yōu)勢的必須，但是作為一個追趕者，要忽略其他細節(jié)因素，先通過急速擴張占領市場，這個時候，在你前面的領跑者，因為組織規(guī)模過大，而市場份額急速縮小，頭重腳輕，就很可能被你淘汰掉。
“速度為王”，這是中國作為一個后發(fā)現(xiàn)代化國家，在世界制造業(yè)歷史上最偉大的一次實踐，這也是“中國制造思維”中的精華。
█ 第二個，是中國的機會太多了。
因為這三十多年的急速奔跑，中國出現(xiàn)了一個非常獨特的現(xiàn)象，就是新舊兩個時代的并存。我們這一代人是注定要被歷史銘記的，因為我們每個人的一生都處在新舊時代交換的地平線上，既能看到新時代的朝陽，也能感受舊時代的黃昏。
就如同辛亥革命后，這個社會既有長袍馬褂留著辮子的老古板，也有西裝革履梳著分頭的新青年，這兩種人分屬于兩個完全不同文化，享有著兩種完全不同的價值觀和生活方式，但是對不起，他們生活在同一個時代里。
80年代你剛賣兩天小商品發(fā)了財，90年代股票就起來了，你剛玩上股票，00年代房地產(chǎn)又暴漲了，你房子還沒捂熱乎，10年互聯(lián)網(wǎng)又來了，電風扇、鋼鐵、汽車、飛機、電腦、手機、大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)4.0、人工智能……
這樣一個三十年就從工業(yè)1.0飛奔入工業(yè)4.0的大時代里，永遠有新的更有價值的社會分工不斷出現(xiàn)，而人的協(xié)作卻跟不上技術的發(fā)展，制度漏洞太多，套利機會也太多，所以過去的中國是一個冒險家的樂園，而不是一個工匠的田園。
社會的機會很多的時候，大家自然是追逐新機會，不可能把時間浪費在一件產(chǎn)出低又可能隨時被替代的事情上。如果你看了《古惑仔》后心血來潮，非要跟自己較勁，耐住寂寞，十年磨一把絕世好刀，寶刀出鞘準備縱橫江湖時，發(fā)現(xiàn)大家早跑到樂視網(wǎng)看《太子妃升職記》去了，逗比賣萌成為了社會主流，誰還跟你舞刀弄劍啊。
這就是過去的中國，當更好的新機會不斷出現(xiàn)的時候，你固執(zhí)的守在自己那個世界里精益求精，這不是精神，這是愚蠢。
█ 第三個，就是中國的企業(yè)家普遍沒有安全感。
中國的市場從封閉到逐步開放的過程中，一部分市場和價格充分競爭，另一部分市場和價格還處于壟斷，這個巨大的斷層形成了一個歷史性的制度套利機會。而中國的老一代企業(yè)家的崛起，普遍依賴于這種制度套利，想套利，就需要關系，有了關系，就需要打點關系。這些人多多少少都有點原罪的，說不定哪天因為哪個官員的事就被清算了。
如果你一只腳在監(jiān)獄里，一只腳在國外，那你自然是想撈一把就走。工匠精神，“嚴謹”、“堅持”、“耐心”這些東西，都是需要時間的，需要一個長期確定性的未來的，如果你連自己的明天在哪都不知道，哪有心思研究這些東西。
另外，即便不被清算，關系也是有時效的，一朝天子一朝臣，你跟設備部長關系好，可是這個部長可能只干三年，所以你三年內(nèi)必須趕緊賺錢，過期作廢。這樣誰還有心思去精益求精呢，等你三年后求精結束，部長換了，他只用他關系好的供應商，你再精，連供應商清單都進不去，有什么用呢？
因為這三個原因的疊加，過去三十年的中國，不是很可惜沒有工匠精神，而是當時根本就不該有什么工匠精神。
至于很多人說的，沒有工匠精神是因為我們處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，利潤低，所以不能把質量做好，我完全不能茍同。
█ 價格從來不是理由。
中國制造業(yè)里沒有的工匠精神，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中卻非常普遍。中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品的極致追求，已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步，每一個鍵每一個位置都要經(jīng)過十幾版甚至幾十版的迭代，甚至連美國互聯(lián)網(wǎng)界都不得不承認中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗，并不遜于他們。
但是你注意，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可都是免費的！所以精益求精這件事本身，跟價格和利潤并沒有正相關的關系，它是由競爭的標準決定的。開放的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，用戶用腳投票，你體驗不好就沒人用。而封閉的制造業(yè)里，評標專家們靠關系投票，你體驗好不好根本不重要。
█ 產(chǎn)業(yè)鏈的位置更不是理由。
我曾經(jīng)看到一份報道，采訪一個給人代工生產(chǎn)童車的老板。
記者問：為什么你貼別人的牌子，價格又不便宜，你還能有這么大的銷量？
老板說：他們要的東西，只有我有啊。
記者問：為什么牛哄哄的沃爾瑪也讓你說了算？一塊蛋糕，由你主刀來切？
老板說：他們的問題，只有我有能力解決啊。
記者問：為什么只有你有，只有你能解決？
老板說：因為我關注消費者需求啊，因為我努力理解消費者啊。
“比如那張床，我知道消費者舍不得扔掉孩子才睡了一年的嬰兒床，希望能用得更久；比如那個搖馬，我知道消費者不愿意嬰兒車推出去是個物件，擱家里是個累贅；比如那個變形金剛般的童車，我知道消費者有時候懷里抱著寶寶，只騰得出一只手。”
明白了嗎，微笑曲線從來都是個偽命題，代工貼牌并不是天然就比品牌科技低級，真正低級的是你因為自己是代工就從來不動腦子。在價值鏈條上，“設計”、“品牌”和“科技”可以稱王，“制造”、“集成”甚至“物流”未必就不能稱霸。真正能夠占據(jù)價值鏈主導權的，一定是那個最終能為整個價值鏈創(chuàng)造增值的環(huán)節(jié)，和你價值鏈上的位置從來就沒有關系，王侯將相寧有種乎？
? 工匠精神是個偽命題
所以工匠精神這個東西，是有背景的，在不同的時期你的需要也不同。比如說在企業(yè)早期的時候，你要快速地去了解用戶、了解市場，這時候你如果不了解你的方向，你拼命地去弄工匠精神，可能鐵杵磨成針，然后發(fā)現(xiàn)這個針根本沒人用。而當企業(yè)大到一定的時候，如果你繼續(xù)瘋狂地生長，缺乏工匠精神，可能最后變成了快就是慢、慢就是快了。
中國現(xiàn)在的規(guī)模是足夠大了，發(fā)展速度也降下來了，是該開始追求工匠精神了。
但是你會發(fā)現(xiàn)，這個事挺難的，因為我們始終是一個對上負責的組織結構。
一個小姑娘，早上出門前可能用一個小時的時間給自己化妝，精雕細刻，但是到了公司處理工作時卻會敷衍了事。同樣一個人，有時有工匠精神，有時就沒有，因為臉是她自己的，而工作是老板的。
“工匠精神”為什么不叫“工人精神”？因為工匠是獨立人格，對自己的產(chǎn)品負責，同時享受精益求精的成果，所以他重視細節(jié)。而工人是對領導負責，他只關心領導關心的事。而領導恰恰是最不可能關心細節(jié)的人，職位使然，管的人和事太多，他必須更關心方向。你只對領導負責，不關心實際，只揣測圣意，必然會形成浮躁、短視、投機，這是制度使然，無關人品。
漢朝時，我們的人才選拔制度叫“舉孝廉”，可是“孝廉”這東西不好判斷，所以最終的結果就是，誰家總是當官的，誰就孝廉，所以有那個四世三公的袁紹，這就變成了世襲。
“工匠精神”的道理是一樣的，它之所以沒辦法實現(xiàn)，因為它是“德”，而不是“才”。“德”這個東西，只能主觀理解，卻不能客觀判斷，你以“德”為標準，而不是“才”為標準，最終的結果一定是，誰跟媒體關系好，誰跟地方政府關系好，誰就有工匠精神。
僅靠道德感化和形象宣傳，無異于“在宇宙中心呼喚愛”，形式大于實際。而德國和日本這種工匠國家，我們與其說他們有工匠精神，倒不如說是一種工匠習慣。這個習慣，是由一整套高品質高標準的工匠制度，和對違規(guī)者的嚴厲懲罰構成的。這就是為什么當年僅一墻之隔，西德以高品質聞名于世，而東德卻乏善可陳，以主觀的“德”為社會標準，人治大于法治，立法不嚴，選擇性執(zhí)法，建立不起工匠制度，就沒有工匠習慣，更不可能有工匠精神。
今天我們真正要學的，是工匠制度，用制度養(yǎng)成制造業(yè)的工匠習慣，再把工匠習慣升華為工匠精神。
制度——習慣——精神，這是中國制造文藝復興所的必經(jīng)之路，而這條路不能靠儒家，必須要靠法家。
別用“工匠精神”的浪漫，掩蓋“工匠制度”的缺失。
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